成都市民为看东京奥运花费22万 延期后退票太难了

2020-06-28 11:13:43 来源: 红星新闻

2019年,林女士与朋友约好,2020年两家人一起到东京看奥运会,因为这事儿,他们现在有些烦。

如今,这成为一段困扰。东京奥运会推迟至2021年举行,而林女士通过旅行社订购的奥运会门票、韩女甲直播、酒店等产品,花费达22万余元。如今,退款成为“烦心事”:她多次与旅行社沟通,希望在1个月内收到退款,然而旅行社给出的答复是最快2020年12月24日前完成退款。

林女士担忧:半年后旅行社还在不在?钱什么时候能退回?

奥运会延期: 门票、机票花费22万,年底才能退款

林女士与张女士两人是好朋友,2019年,两家人协商决定2020年一起到东京看奥运会,二人便到成都凯撒世嘉国际旅行社订购了东京奥运会游泳、羽毛球、女排等门票,以及往返机票、酒店、保险等产品,花费达22万余元。

2020年3月,林女士得知东京奥运会延期举行的消息后,便萌生退意。随后便与该旅行社沟通退票事宜。

2020年6月,林女士收到旅行社答复,同意其无损退团的申请,但由于现在旅行社大量团款都已支付给奥组委和日本酒店方,暂时无法退回,旅游行业又暂停状态,公司的现金受到影响,目前无法垫资退款,所以林女士的退款将于2021年3月开始退回。

“收到消息,我们觉得时间太长了,又怕到时候这个旅行社倒闭了,所以我们希望能在1个月内完成退款。”林女士告诉记者,6月21日,其与张女士再次来到成都凯撒世嘉国际旅行社协商退票事宜,旅行社给出的退款日期改为2020年12月24日。

但对此林女士仍无法接受。“我日本的朋友说现在已经可以退票了,我也查询了一下,也是可以的。”林女士说,她希望旅行社能积极快速处理退款事宜。

旅行社:退款事宜将与市民通过法律解决

记者在东京奥运会官网看到, 3月24日,国际奥委会与东京奥组委发表联合声明,确认东京奥运会推迟至2021年举行。

成都市民为看东京奥运花费22万 延期后退票太难了东京奥运会官网声明截图

而由于延期,东京奥运会和残奥会组委会也在其官网发表声明,已经售出的门票在项目或活动的新日期确定后在改日同样有效。其中,日本居民通过东京2020官方票务网站购买的票,如果届时在新日期不能前往赛场观赛,可申请退款。对于海外观众通过授权票务经销商(ATRs)购买的门票,官方表示,可通过各地授权票务经销商(ATRs)购买的门票将根据当地授权票务经销商的销售条款处理。东京2020奥组委目前正在确定、更新票务计划相关信息。

随后,记者联系到了成都凯撒世嘉国际旅行社负责退款事宜的相关负责人,该负责人表示,旅行社目前不方便透露林女士相关事宜,就退款事宜,旅行社之后会与市民直接通过旅游执法大队或法院来解决。

律师:协商无果,可提起诉讼

奥运会延期,市民订门票、机票的钱什么时候能退回?

对此,记者咨询了泰和泰律师事务所高级合伙人姚祖刚律师,姚祖刚认为,双方业已经过友好协商解除了合同,且旅行社也已经答应退款,目前就尚存的退款期限问题,双方需要进一步协商。目前法律上并未对退款期限有明文规定,若双方协商不成,任何一方均有权要求在合理期限内退款。

“无论是市民林女士提到1个月的期限,还是旅行社给出的12月24日前退款均可考虑”,姚祖刚律师建议,希望双方都能够考虑到合同解除系基于新冠疫情引致赛事取消等客观原因所致,尽量友好协商达成一致意见,若经自身努力确协商无果,可申请行业主管部门调处,或者依法提起诉讼解决争议。

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